Proceso Del Diagnostico Automotriz
La Identificación y análisis del proceso de diagnostico de vehículo automotriz.
Proceso de diagnostico.
Interrogar al cliente sobre el problema que presenta el vehiculo esto nos va a ser de gran ayuda para el diagnostico.
¿Qué falla? Motor, frenos, suspensión, etc.
¿Como es la falla?,
¿Cuales son los síntomas?,
¿Es en caliente o en frío?,
¿En alta velocidad o en baja?,
¿Queda prendida alguna luz de advertencia?
¿Al acelerar?
¿Al frenar?,
¿Como fue que empezó?
¿Alguna reparación reciente? Etc.
Escuchar al cliente.
En este punto vamos a escuchar atentamente lo que nos dice el cliente
Que es lo que el cree que está fallando de su vehículo, que ruidos presenta o cuales son los síntomas por lo que el siente que no está funcionando correctamente ese vehiculo.
Comprobar la falla. Al escuchar lo que dijo el cliente vamos a determinar si lo que nos dice es verdad, para eso tenemos que hacer pruebas verlo, escucharlo, sentirlo y conducirlo ya que con nuestra experiencia podremos determinar qué sistema está fallando y darnos una idea de lo que pueda ser.
Inspección visual de los componentes del AREA – PROBLEMA
buscando los daños posibles, Por ejemplo:
luces de advertencia en el tablero check engine (fallos de motor), abs, cts, etc.
fugas de líquidos si es de frenos
mangueras de refrigerante si es calentamientos de motor etc.
Comprender y tener la experiencia en el funcionamiento del sistema.
La Identificación y análisis del proceso de diagnostico de vehículo automotriz.
Proceso de diagnostico.
Interrogar al cliente sobre el problema que presenta el vehiculo esto nos va a ser de gran ayuda para el diagnostico.
¿Qué falla? Motor, frenos, suspensión, etc.
¿Como es la falla?,
¿Cuales son los síntomas?,
¿Es en caliente o en frío?,
¿En alta velocidad o en baja?,
¿Queda prendida alguna luz de advertencia?
¿Al acelerar?
¿Al frenar?,
¿Como fue que empezó?
¿Alguna reparación reciente? Etc.
Escuchar al cliente.
En este punto vamos a escuchar atentamente lo que nos dice el cliente
Que es lo que el cree que está fallando de su vehículo, que ruidos presenta o cuales son los síntomas por lo que el siente que no está funcionando correctamente ese vehiculo.
Comprobar la falla. Al escuchar lo que dijo el cliente vamos a determinar si lo que nos dice es verdad, para eso tenemos que hacer pruebas verlo, escucharlo, sentirlo y conducirlo ya que con nuestra experiencia podremos determinar qué sistema está fallando y darnos una idea de lo que pueda ser.
Inspección visual de los componentes del AREA – PROBLEMA
buscando los daños posibles, Por ejemplo:
luces de advertencia en el tablero check engine (fallos de motor), abs, cts, etc.
fugas de líquidos si es de frenos
mangueras de refrigerante si es calentamientos de motor etc.
Comprender y tener la experiencia en el funcionamiento del sistema.